TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RENTAVA
El presente documento establece las condiciones de uso y las políticas de privacidad aplicables a la plataforma Rentava. Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas todas las disposiciones aquí contenidas.
PARTE I: AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE SERVICIO
1. Información General y Titularidad El presente Aviso Legal regula el uso de la plataforma y los servicios de Rentava, propiedad de Mindney SAS (en adelante, "La Empresa"), con RUT 220052950015 y domicilio fiscal en Camino Vicente 8, Código Postal 15600, Pando, Uruguay. Para cualquier comunicación legal, consulta o requerimiento de soporte, los usuarios pueden contactarse a través del correo electrónico oficial: legal@rentava.ai.
2. Ámbito de Aplicación y Jurisdicción Los presentes términos aplican a todos los usuarios que utilicen Rentava, independientemente de su ubicación geográfica. Aunque la plataforma ofrece servicios a nivel regional y en Estados Unidos, la relación jurídica principal y la resolución de cualquier controversia se someterán a las leyes y tribunales de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de las normativas de protección al consumidor o privacidad que resulten de aplicación obligatoria en el país de residencia del usuario.
3. Condiciones de Facturación y Pagos Los servicios de Rentava se ofrecen bajo modelos de suscripción mensual o anual. Los cobros se procesan a través de la pasarela de pagos externa dLocalGo. Los valores de los planes se expresarán y cobrarán en la moneda local del país en el que se contrate el servicio, según la disponibilidad de la pasarela. La Empresa no almacena de forma directa datos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios.
4. Funcionalidades de Inteligencia Artificial (IA) Rentava integra herramientas avanzadas de Inteligencia Artificial provistas por terceros de reconocido prestigio tecnológico. Estas herramientas se utilizan con el fin de optimizar y automatizar la gestión inmobiliaria, incluyendo, a modo enunciativo pero no limitativo:
- Análisis automatizado de material audiovisual para la identificación y clasificación de características, estilos y mobiliario de los inmuebles.
- Generación automatizada de descripciones comerciales y textos optimizados (mediante modelos RAG y semantización) para su publicación en plataformas de terceros y redes sociales. El usuario comprende que la IA es una herramienta de asistencia y que La Empresa no garantiza la precisión absoluta de las descripciones o análisis generados, siendo responsabilidad del usuario revisar y validar la información antes de su publicación o uso comercial.
5. Responsabilidad sobre el Contenido del Usuario Las agencias inmobiliarias, agentes y cualquier usuario registrado (en adelante, "El Usuario") son los únicos y exclusivos responsables de toda la información, fotografías, datos de propiedades y cualquier otro contenido que carguen, publiquen o procesen a través de Rentava. La Empresa actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica y no revisa de forma manual el contenido subido. Por lo tanto, La Empresa se exime de cualquier responsabilidad derivada de:
- Infracciones a derechos de autor, propiedad intelectual o marcas registradas por imágenes o textos subidos por El Usuario.
- Inexactitudes, falsedades o errores en las características, precios o condiciones legales de los inmuebles publicados.
- Cualquier reclamo de terceros derivado del contenido alojado por El Usuario en la plataforma.
6. Limitación de Responsabilidad sobre Resultados de IA Tal como se describe en la sección de Funcionalidades de IA, las descripciones de propiedades, análisis de imágenes y demás resultados generados por los algoritmos de Rentava se proporcionan "tal cual" (as is). La Empresa no asume responsabilidad alguna por la exactitud, viabilidad comercial o idoneidad de dichas descripciones. La decisión final de utilizar, publicar o modificar los textos generados por la IA recae exclusivamente en El Usuario, quien exonera a La Empresa de cualquier reclamo derivado del uso de dichos contenidos.
7. Disponibilidad del Servicio y Exención de Garantías La plataforma Rentava y todos sus servicios integrados se proporcionan "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". La Empresa no garantiza que el acceso o uso de la plataforma sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. La Empresa se exime expresamente de cualquier responsabilidad, civil o comercial, por daños, perjuicios o lucro cesante derivados de:
- Caídas del sistema, interrupciones temporales o fallos en el funcionamiento de la plataforma.
- Fallos, interrupciones o cambios en las políticas de proveedores de servicios de terceros indispensables para el funcionamiento de Rentava (incluyendo proveedores de alojamiento en la nube, dLocalGo y APIs externas de inteligencia artificial de Google).
8. Suspensión y Cancelación de Cuentas La Empresa se reserva el derecho inalienable de denegar, suspender, restringir o cancelar de forma unilateral, temporal o definitiva, y sin necesidad de previo aviso, el acceso a la plataforma y a la cuenta de cualquier Usuario. Esta medida podrá aplicarse ante situaciones que incluyen: falta de pago, fraude, incumplimiento de estos términos, uso abusivo de la plataforma, o intentos de vulnerar la seguridad de Rentava.
PARTE II: POLÍTICA DE PRIVACIDAD (Ley 18.331)
English Summary (short) This Privacy Policy explains what personal data we collect through the Rentava platform, why we collect it, how we use and share it (including our AI integrations), how long we keep it, and the rights you have under Uruguayan Law 18.331 and applicable international regulations. By using our service, you agree to this Policy.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Mindney SAS
- Nombre comercial: Rentava
- RUT: 220052950015
- Domicilio: Camino Vicente 8, Código Postal 15600. Pando, Uruguay.
- Correo electrónico de contacto: legal@rentava.ai
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Descripción | Fuente |
|---|---|---|
| Datos de registro | Nombre de la inmobiliaria/agente, correo electrónico, contraseña cifrada. | Formularios de registro en la plataforma. |
| Datos de uso | IP, tipo de dispositivo, navegador, tiempo de sesión y métricas de uso del CRM. | Recogidos automáticamente mediante cookies y logs. |
| Datos de clientes finales | Nombre, apellido, email, teléfono (solo para uso de la inmobiliaria). Preferencias, descripción y zonas de interés. | Cargados por el Usuario (Inmobiliaria) en su CRM. |
| Datos de propiedades | Fotografías, archivos JSON con especificaciones técnicas, precios y ubicaciones. | Cargados por el Usuario o sincronizados vía integraciones. |
| Facturación | Razón social, RUT/ID fiscal, domicilio, plan seleccionado. | Formularios de facturación. (Nota: Los pagos se procesan en dLocalGo; no almacenamos tarjetas de crédito). |
Nota: Rentava no solicita ni trata de forma intencionada datos sensibles (salud, orientación sexual, opiniones políticas, etc.).
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Autenticar al usuario y permitir el acceso al CRM Rentava. | Ejecución de contrato (art. 9 Ley 18.331). |
| Procesamiento de IA (Imágenes y Textos): Analizar fotografías para extraer características y generar descripciones comerciales y vectores mediante modelos externos (Google). | Ejecución de contrato e Interés legítimo para proveer el servicio central de la plataforma. |
| Organización de cartera de clientes: Permitir a la inmobiliaria gestionar sus propios contactos. | Ejecución de contrato (Rentava actúa como Encargado de Tratamiento). |
| Mejora del algoritmo y analítica: Uso de datos disociados y anonimizados (preferencias de zonas, características de inmuebles) para entrenar y mejorar la IA de Rentava. | Interés legítimo y consentimiento. |
| Cumplir obligaciones legales (facturación y prevención de fraude). | Obligación legal. |
4. Compartición de datos
- Proveedores de IA: Servicios externos (Google APIs) utilizados exclusivamente para el análisis de imágenes y procesamiento de lenguaje natural.
- Proveedores de servicios: Infraestructura de servidores, bases de datos y analítica interna.
- Pasarela de pagos: dLocalGo, encargada de procesar los cobros mensuales o anuales de forma segura.
- Transferencias internacionales: Al ofrecer un servicio regional (incluyendo Estados Unidos), algunos proveedores de infraestructura pueden estar ubicados fuera de Uruguay. Garantizamos niveles de protección adecuados de acuerdo con la normativa vigente.
5. Plazos de conservación
| Tipo de dato | Periodo de conservación |
|---|---|
| Cuenta y datos activos | Mientras la suscripción de la inmobiliaria se mantenga activa. |
| Datos personales de clientes finales | Eliminación definitiva en un plazo máximo de 60 días tras la baja de la cuenta de la inmobiliaria. |
| Datos anonimizados e inmuebles | Retención indefinida mediante soft delete (sin datos personales identificables) para generación de métricas y mejora del algoritmo de IA. |
| Datos fiscales / Facturación | Mantenidos según lo requiera la normativa tributaria vigente en Uruguay. |
6. Derechos de los titulares Conforme a la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de Uruguay, los usuarios pueden ejercer sus derechos de:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido").
- Oposición o limitación del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario o la agencia inmobiliaria debe enviar un correo a legal@rentava.ai indicando su solicitud. Responderemos en los plazos legalmente establecidos.
7. Medidas de seguridad Implementamos controles técnicos acordes al estado de la tecnología para proteger la información, incluyendo conexiones seguras (HTTPS/TLS), cifrado de contraseñas, arquitectura de bases de datos aisladas y políticas estrictas de control de acceso interno a la infraestructura de Mindney SAS.
8. Tratamiento de menores Rentava es una herramienta B2B (Business to Business) diseñada para profesionales inmobiliarios y no está dirigida a menores de 18 años.
9. Cambios a esta Política Cualquier modificación sustancial a esta política será notificada a los usuarios activos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado dentro del panel de Rentava. El uso continuado de la plataforma tras dichas modificaciones implica su aceptación.
10. Contacto Para cualquier duda sobre esta Política, el uso de Inteligencia Artificial en nuestra plataforma o el tratamiento de datos, puedes contactarnos en legal@rentava.ai o enviando correspondencia a nuestro domicilio en Camino Vicente 8, CP 15600, Pando, Uruguay.